ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR DE HOTELACCOMMODATIEOVEREENKOMST (AGBH)
I. TOEPASSINGSGEBIED
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten tot huur van hotelkamers voor logies en alle andere diensten en leveringen die het hotel in dit kader voor de klant verricht (hotelovernachtingsovereenkomst). De term "hotelaccommodatiecontract" omvat en vervangt de volgende termen: accommodatie, gastenverblijf, hotel, hotelkamercontract.
2. Voor onderverhuur of wederverhuring van de ter beschikking gestelde kamers en het gebruik ervan voor andere doeleinden dan accommodatie is de voorafgaande toestemming van het hotel in tekstvorm vereist, waarbij § 540 lid 1 zin 2 BGB wordt afgezien als de klant geen consument is.
3. Algemene voorwaarden van de klant zijn alleen van toepassing indien dit vooraf uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
II TOTSTANDKOMING OVEREENKOMST, PARTNER, BEPERKINGENSTATUUT
1. Het contract komt tot stand wanneer het hotel de aanvraag van de klant accepteert. Het hotel is vrij om de kamerreservering in tekstvorm te bevestigen.
2. De contractpartners zijn het hotel en de klant. Indien een derde partij voor de klant heeft besteld, is deze jegens het hotel samen met de klant als hoofdschuldenaar aansprakelijk voor alle verplichtingen die voortvloeien uit het hotelovernachtingscontract, mits het hotel beschikt over een overeenkomstige verklaring van de derde partij.
3. Alle vorderingen jegens het hotel verjaren één jaar na het ingaan van de wettelijke verjaringstermijn. Schadeclaims verjaren na vijf jaar, ongeacht kennis, voor zover ze niet zijn gebaseerd op schade aan leven, lichaam, gezondheid of vrijheid. Deze vorderingen tot schadevergoeding verjaren over tien jaar, ongeacht de wetenschap. De verkorting van de verjaringstermijn geldt niet voor vorderingen die zijn gebaseerd op een opzettelijk of grof nalatig plichtsverzuim door het hotel.
III. DIENSTEN, PRIJZEN, BETALING, OFFSET
1. Het hotel is verplicht de door de klant geboekte kamers beschikbaar te houden en de overeengekomen diensten te verlenen.
2. De klant is verplicht de overeengekomen of geldende hotelprijzen te betalen voor verstrekte kamers en voor andere gebruikte diensten. Dit geldt ook voor diensten en kosten van het hotel die door de klant voor derden zijn geregeld. De overeengekomen prijzen zijn inclusief de respectievelijke wettelijke omzetbelasting.
3. Het hotel kan op verzoek van de klant instemmen met een latere vermindering van het aantal geboekte kamers, de hotelservice of de verblijfsduur van de klant, afhankelijk van de prijs voor de kamer en/of voor de andere diensten van het hotel toenemen.
4. Hotelfacturen zonder vervaldatum zijn betaalbaar binnen 10 dagen na ontvangst van de factuur zonder aftrek. Het hotel kan te allen tijde de onmiddellijke betaling van opeisbare vorderingen van de klant eisen. Bij wanbetaling is het hotel gerechtigd de geldende wettelijke vertragingsrente te vorderen van momenteel 8% of, in het geval van rechtshandelingen waarbij een consument is betrokken, van 5% boven de basisrente. Het hotel behoudt zich het recht voor om hogere schade aan te tonen.
5. Het hotel heeft het recht om bij het sluiten van het contract van de klant een redelijk voorschot of zekerheid in de vorm van een creditcardgarantie, een aanbetaling of iets dergelijks te eisen. De hoogte van het voorschot en de betalingsdata kunnen schriftelijk worden overeengekomen in het contract. Bij vooruitbetalingen of borgsommen voor pakketreizen blijven de wettelijke bepalingen onaangetast.
6. In gerechtvaardigde gevallen, bijv. de klant heeft een betalingsachterstand of de contractduur wordt verlengd, heeft het hotel het recht een voorschot of borgsom in de zin van punt 5 hierboven of een verhoging van het voorschot te eisen of borgsom overeengekomen in het contract tot het volledige bedrag om de overeengekomen vergoeding te eisen.
7. Het hotel heeft ook het recht om bij aanvang en tijdens het verblijf een redelijke vooruitbetaling of borgsom in de zin van punt 5 hierboven te verlangen voor bestaande en toekomstige vorderingen die voortvloeien uit het contract, voor zover dit niet reeds is verstrekt in overeenstemming met met nummer 5 en/of 6 hierboven is gedaan.
8. De klant kan een vordering van het hotel alleen verrekenen of verrekenen met een onbetwiste of rechtsgeldige vordering.
IV HERROEPING DOOR DE KLANT (ANNULERING, ANNULERING)/
NIET GEBRUIKEN VAN HOTELDIENSTEN (NO SHOW)
1. Annulering door de klant van het met het hotel gesloten contract vereist de schriftelijke toestemming van het hotel. Als dit niet gebeurt, moet de overeengekomen prijs uit het contract worden betaald, zelfs als de klant geen gebruik maakt van de contractuele diensten.
2. Indien tussen het hotel en de klant een afspraak voor kosteloze herroeping van het contract in tekstvorm is overeengekomen, kan de klant het contract tot op dat moment herroepen zonder dat dit aanleiding geeft tot betaling of schadeclaims door het hotel. Het herroepingsrecht van de klant vervalt indien hij zijn herroepingsrecht niet op de overeengekomen datum in tekstvorm bij het hotel uitoefent.
3. In het geval van kamers die niet door de klant worden gebruikt, moet het hotel de inkomsten uit verhuur van deze kamers aan andere partijen verrekenen, evenals de bespaarde kosten. Als de kamers niet elders worden verhuurd, kan het hotel de contractueel overeengekomen vergoeding eisen en een forfaitaire aftrek doen voor bespaarde kosten van het hotel. In dit geval is de klant verplicht minimaal 90% van de contractueel overeengekomen prijs te betalen voor overnachtingen met of zonder ontbijt, 70% voor halfpension en 60% voor volpension. Het staat de klant vrij om te bewijzen dat voornoemde claim niet is ontstaan of niet is ontstaan in het vereiste bedrag.
V. INTREKKING VAN HET HOTEL
1. Indien in tekstvorm is overeengekomen dat de klant het contract binnen een bepaalde termijn kosteloos kan herroepen, heeft het hotel het recht om gedurende deze periode het contract te herroepen als er vragen zijn van andere klanten over de contractueel vastgelegde geboekte kamers en de klant reageert op het verzoek van de Hotels heeft geen afstand gedaan van zijn herroepingsrecht.
2. Indien een vooruitbetaling of borgsom die is overeengekomen of gevraagd in overeenstemming met sectie III, nrs. 5 en/of 6 hierboven, niet wordt gedaan, zelfs niet nadat een door het hotel gestelde redelijke respijtperiode is verstreken, is het hotel tevens gerechtigd uit het contract te stappen.
3. Bovendien heeft het hotel het recht om zich buitengewoon uit het contract terug te trekken om een objectief gegronde reden, bijvoorbeeld als - overmacht of andere omstandigheden waarvoor het hotel niet verantwoordelijk is, de uitvoering van het contract onmogelijk maken; - kamers of ruimten zijn door schuld geboekt met misleidende of valse informatie over materiële contractuele feiten, bijvoorbeeld over de klant of het doel van zijn verblijf; - het hotel redelijke gronden heeft om aan te nemen dat het gebruik van de hotelservice
de goede gang van zaken, de veiligheid of de reputatie van het hotel in het openbaar in gevaar kunnen brengen zonder dat dit is toe te rekenen aan het controle- of organisatiegebied van het hotel; - het doel of de reden van het verblijf is onwettig; - er is een overtreding van het bovengenoemde nummer I nummer 2.
4. Indien het hotel zich gegrond terugtrekt, heeft de klant geen recht op schadevergoeding.
VI. BESCHIKBAARHEID KAMER, LEVERING EN RETOURZENDING
1. De klant verkrijgt geen recht op het ter beschikking stellen van bepaalde kamers, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
2. Geboekte kamers zijn beschikbaar voor de klant vanaf 15.00 uur op de overeengekomen aankomstdatum. De klant heeft geen recht op eerdere beschikbaarheid.
3. Op de overeengekomen vertrekdag dienen de kamers uiterlijk om 12.00 uur te zijn ontruimd en ter beschikking te worden gesteld van het hotel. Daarna kan het hotel 50% van de volledige accommodatieprijs (catalogusprijs) in rekening brengen voor gebruik buiten het contract vanwege de vertraagde ontruiming van de kamer tot 18:00 uur en 100% vanaf 18:00 uur. Dit rechtvaardigt geen contractuele claims van de klant. Het staat hem vrij te bewijzen dat het hotel geen of een aanzienlijk lagere aanspraak op gebruiksvergoedingen heeft.
VII AANSPRAKELIJKHEID VAN HET HOTEL
1. Het hotel is aansprakelijk voor zijn verplichtingen uit hoofde van het contract. Aanspraken van klanten op schadevergoeding zijn uitgesloten. Uitgesloten hiervan zijn schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid als het hotel verantwoordelijk is voor plichtsverzuim, andere schade die is gebaseerd op een opzettelijk of grof nalatig plichtsverzuim door het hotel en schade die is gebaseerd op een opzettelijke of nalatige schending van typische contractuele verplichtingen van het hotel. Een plichtsverzuim door het hotel is gelijk aan die van een wettelijke vertegenwoordiger of plaatsvervangend agent. Mochten er storingen of defecten optreden in de dienstverlening van het hotel, dan zal het hotel zich inspannen om de situatie te verhelpen als het hiervan kennis krijgt of als de klant onmiddellijk een klacht heeft. De klant is verplicht al het redelijke te doen om de storing te verhelpen en eventuele schade tot een minimum te beperken.
2. Het hotel is jegens de klant aansprakelijk voor ingebrachte artikelen volgens de wettelijke bepalingen. Daarna is de aansprakelijkheid beperkt tot honderd keer de kamerprijs, maar niet meer dan € 3.500 en, in afwijking hiervan, voor geld, waardepapieren en kostbaarheden tot een maximum van € 800. Geld, waardepapieren en kostbaarheden tot een maximale waarde van € 10.000 kunnen in de hotel- of kamerkluis worden bewaard. Het hotel raadt u aan deze optie te gebruiken.
3. Indien de klant, ook tegen betaling, een parkeerplaats in de hotelgarage of in een hotelparkeerplaats ter beschikking wordt gesteld, resulteert dit niet in een bewaringsovereenkomst. Het hotel is niet aansprakelijk in geval van verlies of schade aan op het hotelterrein geparkeerde of gemanoeuvreerde motorvoertuigen en hun inhoud, behalve in geval van opzet of grove nalatigheid. Voor de uitsluiting van schadeclaims van de klant is de regeling van het bovenstaande nummer 1, zinnen 2 tot 4 dienovereenkomstig van toepassing.
4. De wekoproep wordt door het hotel met de grootste zorg uitgevoerd. Berichten, post en zendingen voor de gasten worden met zorg behandeld. Het hotel neemt de bezorging, opslag en - op aanvraag - de verzending daarvan over tegen een vergoeding.
Voor de uitsluiting van schadeclaims van de klant is de regeling van het bovenstaande nummer 1, zinnen 2 tot 4 dienovereenkomstig van toepassing.
VIII SLOTBEPALINGEN
1. Wijzigingen van en aanvullingen op de overeenkomst, aanvaarding van aanvragen of deze algemene voorwaarden dienen in tekstvorm te geschieden. Eenzijdige wijzigingen of aanvullingen door de klant zijn ongeldig.
2. Plaats van uitvoering en betaling is de locatie van het hotel.
3. De exclusieve bevoegde rechtbank – ook voor geschillen over cheques en wissels – is de maatschappelijke zetel van het hotel voor handelstransacties. Als een contractpartner voldoet aan de vereisten van § 38 lid 2 ZPO en geen algemene bevoegde rechtbank in Duitsland heeft, is de bevoegde rechtbank de statutaire zetel van het hotel.
4. Het Duitse recht is van toepassing. De toepassing van het VN-kooprecht en het conflict van wetten is uitgesloten.
5. Indien afzonderlijke bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig of nietig zijn of worden, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Daarnaast zijn de wettelijke bepalingen van toepassing.