CONDITIONS GÉNÉRALES DU CONTRAT D'HÉBERGEMENT HÔTELIER (AGBH)

I. CHAMP D'APPLICATION

1. Les présentes conditions générales s'appliquent aux contrats de location de chambres d'hôtel pour l'hébergement et à tous les autres services et livraisons fournis par l'hôtel au client dans ce cadre (contrat d'hébergement hôtelier). Le terme "contrat d'hébergement hôtelier" inclut et remplace les termes suivants : hébergement, chambre d'hôtes, hôtel, contrat de chambre d'hôtel.

2. La sous-location ou la relocation des chambres mises à disposition et leur utilisation à des fins autres que l'hébergement nécessitent l'accord préalable de l'hôtel sous forme de texte, le § 540 alinéa 1 phrase 2 BGB étant supprimé si le client n'est pas un consommateur.

3. Les conditions générales du client ne s'appliquent que si cela a été expressément convenu par écrit au préalable.

II. CONCLUSION DU CONTRAT, PARTENAIRE, PRESCRIPTIONS

1. Le contrat est conclu lorsque l'hôtel accepte la demande du client. L'hôtel est libre de confirmer la réservation de la chambre sous forme de texte.

2. Les partenaires contractuels sont l'hôtel et le client. Si un tiers a commandé pour le client, il est responsable envers l'hôtel avec le client en tant que débiteur solidaire de toutes les obligations découlant du contrat d'hébergement hôtelier, à condition que l'hôtel dispose d'une déclaration correspondante du tiers.

3. Toutes les réclamations contre l'hôtel expirent un an après le début du délai de prescription légal. Les actions en dommages-intérêts se prescrivent par cinq ans, indépendamment de la connaissance, dans la mesure où elles ne sont pas fondées sur une atteinte à la vie, à l'intégrité physique, à la santé ou à la liberté. Ces demandes de dommages-intérêts se prescrivent en dix ans, indépendamment de la connaissance. Le raccourcissement du délai de prescription ne s'applique pas aux réclamations fondées sur un manquement intentionnel ou par négligence grave à une obligation de la part de l'hôtel.

III. SERVICES, PRIX, PAIEMENT, COMPENSATION

1. L'hôtel est tenu de tenir à disposition les chambres réservées par le client et de fournir les prestations convenues.

2. Le client est tenu de payer les prix d'hôtel convenus ou applicables pour les chambres fournies et pour les autres services utilisés. Ceci s'applique également aux services et dépenses de l'hôtel organisés par le client pour des tiers. Les prix convenus incluent la taxe de vente légale respective.

3. L'hôtel peut accorder son consentement à une réduction ultérieure du nombre de chambres réservées, du service de l'hôtel ou de la durée du séjour du client, si le client le demande, en fonction du prix de la chambre et/ou de l'autre services de l'hôtel en augmentation.

4. Les factures d'hôtel sans échéance sont payables dans les 10 jours suivant la réception de la facture sans déduction. L'hôtel peut exiger à tout moment le paiement immédiat des créances dues par le client. En cas de retard de paiement, l'hôtel est en droit d'exiger les intérêts de retard légaux applicables actuellement de 8 % ou, dans le cas de transactions juridiques dans lesquelles un consommateur est impliqué, de 5 % au-dessus du taux d'intérêt de base. L'hôtel se réserve le droit de prouver des dommages plus importants.

5. L'hôtel est en droit d'exiger du client un acompte raisonnable ou une garantie sous la forme d'une garantie par carte de crédit, d'un acompte ou similaire lors de la conclusion du contrat. Le montant de l'acompte et les dates de paiement peuvent être convenus par écrit dans le contrat. En cas de versements anticipés ou de dépôts de garantie pour des voyages à forfait, les dispositions légales restent inchangées.

6. Dans des cas justifiés, p. dépôt de garantie convenu dans le contrat à hauteur de la totalité pour exiger la rémunération convenue.

7. L'hôtel est également en droit d'exiger un acompte raisonnable ou un dépôt de garantie au sens du chiffre 5 ci-dessus pour les créances existantes et futures découlant du contrat au début et pendant le séjour, dans la mesure où cela n'a pas déjà été fourni conformément à avec le numéro 5 et/ou 6 ci-dessus a été fait.

8. Le client ne peut compenser ou compenser une créance de l'hôtel qu'avec une créance incontestée ou juridiquement contraignante.

IV. RETRACTATION PAR LE CLIENT (ANNULATION, ANNULATION)/

DÉFAUT D'UTILISATION DES SERVICES DE L'HÔTEL (NO SHOW)

1. L'annulation par le client du contrat conclu avec l'hôtel nécessite l'accord écrit de l'hôtel. Si cela n'a pas lieu, le prix convenu du contrat doit être payé même si le client n'utilise pas les services contractuels.

2. Si un rendez-vous de résiliation sans frais du contrat a été convenu sous forme de texte entre l'hôtel et le client, le client peut résilier le contrat jusqu'à ce moment sans déclencher de paiement ni de dommages-intérêts de la part de l'hôtel. Le droit de rétractation du client expire s'il n'exerce pas son droit de rétractation auprès de l'hôtel sous forme de texte à la date convenue.

3. Dans le cas de chambres non utilisées par le client, l'hôtel doit compenser les revenus de la location de ces chambres à d'autres parties ainsi que les dépenses économisées. Si les chambres ne sont pas louées ailleurs, l'hôtel peut exiger la rémunération convenue contractuellement et déduire forfaitairement les dépenses économisées de l'hôtel. Dans ce cas, le client est tenu de payer au moins 90% du prix convenu contractuellement pour les nuitées avec ou sans petit-déjeuner, 70% pour la demi-pension et 60% pour la pension complète. Le client est libre de prouver que la réclamation susmentionnée n'a pas surgi ou n'a pas surgi dans le montant requis.

V. RETRAIT DE L'HÔTEL

1. S'il a été convenu sous forme de texte que le client peut résilier le contrat sans frais dans un certain délai, l'hôtel est en droit de résilier le contrat pendant cette période s'il y a des demandes d'autres clients concernant le contrat chambres réservées et le client répond à la demande des Hôtels n'a pas renoncé à son droit de rétractation.

2. Si un acompte ou un dépôt de garantie qui a été convenu ou demandé conformément à la Section III, Nos. 5 et/ou 6 ci-dessus n'est pas effectué même après l'expiration d'un délai de grâce raisonnable fixé par l'hôtel, l'hôtel a également le droit de résilier le contrat.

3. En outre, l'hôtel a le droit de résilier extraordinairement le contrat pour une raison objectivement justifiable, par exemple si - un cas de force majeure ou d'autres circonstances dont l'hôtel n'est pas responsable rendent impossible l'exécution du contrat ; - des chambres ou des espaces sont réservés de manière coupable avec des informations trompeuses ou fausses sur des faits contractuels essentiels, par exemple sur le client ou le but de son séjour ; - l'hôtel a des motifs raisonnables de supposer que l'utilisation du service hôtelier

peut mettre en danger la bonne marche des affaires, la sécurité ou la réputation de l'hôtel en public sans que cela soit imputable au domaine de contrôle ou d'organisation de l'hôtel ; - le but ou la raison du séjour est illégal ; - il y a violation du numéro I numéro 2 mentionné ci-dessus.

4. Si l'hôtel se retire avec justification, le client n'a pas droit à une indemnisation.

VI. DISPONIBILITÉ, LIVRAISON ET RETOUR DES CHAMBRE

1. Le client n'acquiert pas le droit de se voir attribuer des chambres spécifiques à moins que cela n'ait été expressément convenu par écrit.

2. Les chambres réservées sont mises à la disposition du client à partir de 15h00 le jour d'arrivée convenu. Le client n'a pas droit à une disponibilité antérieure.

3. Le jour de départ convenu, les chambres doivent être libérées et mises à disposition de l'hôtel au plus tard à 12h00. Après cela, l'hôtel peut facturer 50% du prix total de l'hébergement (prix catalogue) pour l'utilisation de la chambre au-delà du contrat en raison de l'évacuation retardée de la chambre jusqu'à 18h00 et 100% à partir de 18h00. Cela ne justifie pas les prétentions contractuelles du client. Il est libre de prouver que l'hôtel n'a pas ou qu'il réclame des frais d'utilisation nettement inférieurs.

VII. RESPONSABILITÉ DE L'HÔTEL

1. L'hôtel est responsable de ses obligations contractuelles. Les demandes d'indemnisation des clients sont exclues. Sont exclus les dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé si l'hôtel est responsable du manquement à ses obligations, les autres dommages qui sont basés sur une violation intentionnelle ou par négligence grave de l'hôtel et les dommages qui sont basés sur un manquement intentionnel ou violation par négligence des obligations contractuelles typiques de l'hôtel. Une violation du devoir par l'hôtel équivaut à celle d'un représentant légal ou d'un agent d'exécution. En cas de perturbations ou de défauts dans les services de l'hôtel, l'hôtel s'efforcera de remédier à la situation s'il en a connaissance ou si le client se plaint immédiatement. Le client est tenu de faire ce qui est raisonnable pour lui afin de remédier à la perturbation et de réduire au minimum les dommages éventuels.

2. L'hôtel est responsable vis-à-vis du client des objets apportés conformément aux dispositions légales. Par la suite, la responsabilité est limitée à cent fois le prix de la chambre, mais pas plus de 3 500 € et, par dérogation, pour l'argent, les valeurs et les objets de valeur jusqu'à un maximum de 800 €. L'argent, les titres et les objets de valeur jusqu'à une valeur maximale de 10 000 € peuvent être conservés dans le coffre-fort de l'hôtel ou de la chambre. L'hôtel vous recommande d'utiliser cette option.

3. Si le client dispose d'une place de parking dans le garage de l'hôtel ou dans un parking de l'hôtel, même moyennant des frais, cela ne donne pas lieu à un accord de garde. L'hôtel n'est pas responsable en cas de perte ou de dommages aux véhicules à moteur stationnés ou manoeuvrés sur la propriété de l'hôtel et à leur contenu, sauf en cas d'intention ou de négligence grave. Pour l'exclusion des demandes de dommages-intérêts du client, le règlement du numéro 1 ci-dessus, phrases 2 à 4 s'applique en conséquence.

4. Les appels de réveil sont effectués par l'hôtel avec le plus grand soin. Messages, courrier et envois pour les invités sont traités avec soin. L'hôtel prend en charge la livraison, le stockage et - sur demande - l'expédition de ceux-ci moyennant des frais.

Pour l'exclusion des demandes de dommages-intérêts par le client, le règlement du numéro 1 ci-dessus, phrases 2 à 4 s'applique en conséquence.

VIII. DISPOSITIONS FINALES

1. Les modifications et compléments au contrat, l'acceptation des candidatures ou les présentes conditions générales doivent être effectués sous forme de texte. Les modifications ou ajouts unilatéraux par le client ne sont pas valables.

2. Le lieu d'exécution et de paiement est le lieu de l'hôtel. 

3. Le for exclusif – également pour les litiges concernant les chèques et les lettres de change – est le siège social de l'hôtel en matière de transactions commerciales. Si un partenaire contractuel satisfait aux exigences du § 38 alinéa 2 ZPO et n'a pas de juridiction générale en Allemagne, la juridiction compétente est le siège social de l'hôtel.

4. La loi allemande s'applique. L'application du droit des ventes de l'ONU et le conflit de lois sont exclus.

5. Si certaines dispositions des présentes conditions générales sont ou deviennent invalides ou nulles, cela n'affectera pas la validité des autres dispositions. En outre, les dispositions légales s'appliquent.